Rückgaberecht und Rückerstattung

RÜCKGABEN

Unsere Richtlinie gilt 90 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 90 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist:

  • Geschenkkarten

  • Maske, Serum, Creme, die geöffnet oder teilweise benutzt wurden

Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

  • Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus einem Grund, der nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

  • Jeder Artikel, der mehr als 90 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir teilen Ihnen ebenfalls mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, was in wenigen Tagen erfolgen sollte.

Produkte, die im Rahmen einer Aktion oder nachträglich gekauft wurden (falls zutreffend)
Wenn ein oder mehrere Artikel im Rahmen eines Sonderangebots gekauft wurden, das einen Rabatt auf eines der Produkte gewährt (z. B. -50 % auf das teuerste Produkt nach Warenkorbprüfung) und der Kunde nur einen der beiden Artikel zurückgeben möchte, kann nur der rabattierte Artikel zurückgegeben und erstattet werden – in Höhe des tatsächlich bezahlten Betrags.
Das zum normalen Preis gekaufte Produkt kann nicht einzeln zurückgegeben werden.
Wenn beide Produkte zurückgegeben werden, kann eine vollständige Rückerstattung unter Berücksichtigung des Zustands der Artikel und unserer Rückgaberichtlinien erfolgen.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann die ausstellende Bank oder Kreditkartenfirma, da es etwas dauern kann, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@glowvita.com

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur ursprünglich defekte oder beschädigte Artikel aus.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@glowvita.com.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des zurückgesendeten Artikels. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Gutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, erstatten wir den Betrag an diese Person, sodass sie über die Rücksendung informiert wird.

Versand
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten, außer der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der ursprünglichen Beschreibung.
Wenn der Rückgabegrund auf Meinungsänderung oder persönliche Präferenzen zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ihren Umtausch variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsservices oder einer Versicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass der zurückgesandte Artikel bei uns eingeht.